École Café - MaxiCoffee

"Ne bosser jamais avec une casquette"

"Commande avec livraison en 24 h non tenu j ai reçu ma commande 5 jours apres en relais car la commande a ete preparee deja 2 jours apres deja risque pas de l avoir en 24 h et impossible de joindre quelqu un par telephon2"

"Conscient des conditions de livraison actuelles ralenties.. cela ne justifie pas le manque de professionnalisme de leur part. Commande recu avec un produit manquant. Du coup second envoi du produit manquant qui reste dans la nature depuis maintenant 3 semaines. Je ne recommanderai plus sur ce site."

"Excellent site avec une large gamme de produits et de conseils. Service client à l'écoute. Difficile de trouver un site plus complet que celui-ci !"

" Soyez conscient qu'il s'agit d'une expédition de la France vers le Royaume-Uni, long délai de livraison, mauvais contact et service peu amical, restez à l'écart "

"Honnêtement, j'ai beaucoup hésité a acheter via ce site internet. Suite à ma première commande, j'ai reçu un colis sur les 2 attendus, j'appelle le service client qui m'a de suite répondu, sur le pourquoi du comment et dans la foulé je reçois un mail du transporteur qui s'excuse pour le retard de livraison. Bref rien à redire, ça m'incite à plus commander sur des sites en local que des multinationales ..."

"5 étoiles pour toute l’équipe et la MaxiCoffee Family. Notez qu’il n’est pas possible de retirer une commande sur le site de Mios, vous pouvez par contre vous rendre au MaxiCoffee Shop & Store de La Teste De Buch pour acheter directement à la boutique."

"Achat d'une Delonghi 650.85 d'occasion (170 cafés effectués). A réception, et malgré, l'indication de la présence de ces éléments, manque 2 carafes dans le colis. Celles-ci me seront finalement envoyées, après plusieurs relances et plus de 3 semaines après réception de la machine.... En plus de ceci, une semaine et demie après réception de cette dernière, celle-ci est partie au SAV pour une prise en charge sous garantie car la machine ne fonctionne pas correctement au niveau du broyeur, et ce, depuis la réception. La machine a-t-elle été testée avec attention avant envoi ? J'en doute fortement... Après contact avec le service client, on me renvoie vers Delonghi pour le SAV. Cela fait 10 jours que je suis sans machine.... Pour une machine à 1390€ neuve, je suis particulièrement déçu. Je vouais une admiration pour cette société pour la qualité de leurs tests vidéos et l'éventail de leur offre. Mais vu la façon dont s'est passé mon achat et le peu de considération portée, ce sera la seule et unique commande me concernant. Aucun geste commercial de la part du service client, même pas 250gr de café en grain offert, rien... Une drôle de façon de gérer la satisfaction de leur clientèle, de faire preuve d'empathie et de respecter le client."

"Au départ de l'aventure , les tarifs étaient corrects , mais depuis qu'ils ont grandi!!!! j'ai repris mes dernières commande pour me rendre compte que le café Ethiopien a LEGEREMENT AUGMENTE !!!! +32% en 2 ans pile !!! Les éthiopiens a se rythme vont devenir les nouveau milliardaires de la planète ? A moins que ce ne soit Maxi coffee qui veuille faire un MAX de profit ? pas impossible avec les nouveaux bâtiments en bordure d'autoroute qu'ils ont construit... d'où cette flambée des tarifs : mon salaire n'ayant pas augmenté de 32% en 2 ans ce ne sera plus pour moi !!! dommage A trop vouloir grandir on en perd ses valeurs originelles"

"J'y ai acheté des dosettes ESE de leur propre marque. Elles étaient mal centrées, la soudure de papier était irrégulière, à tel point qu'une sur trois explosait dans la machine à café. J'ai fait un mail de réclamation, pas de réponse. J'ai déposé un avis sur leur site avec photo à l'appui. Il n'a pas été publié. Je viens de leur recommander un joint pour ma machine Ascaso. Pour avoir l'expédition gratuite, j'ai ajouté d'autres articles. Ils viennent de débiter mon compte bancaire tout en m'annonçant que l'expédition serait différée. Bref, ce site n'est pas sérieux."

"SAV catastrophique, en panne une première fois, la machine retombe en panne et aucun délai de prise en charge ne m'est donné. Très peu réactif"

"J'ai commandé une machine philipps sur leur site, elle a fait 3 cafés puis plus rien. Un défaut, ça peut arriver. Je contact donc le SAV qui me dit que je dois contacter Philips en direct.. Faire réparer une machine sensée être neuve non merci, je décide donc de me retracter et renvoyer la machine. Habitant Pessac (35km de la société) je les recontacte pour leur déposer la machine, impossible envoi postal uniquement à mes frais évidemment (30e). Bilan, la prochaine fois je passerai par AMAZON..."

"Service commande sérieux. Par contre, j’alerte sur l’achat d’une machine haut de gamme JURA achetée en 2017 et depuis je n’ai que des problèmes. J’en suis au 4ème SAV pour un problème de broyeur en sachant qu’il a été changé trois fois dont une réparation payante à 235 euros. Actuellement ma machine est encore en réparation. J’ai demandé un changement de machine ou un geste commercial du SAV JURA. Le service ne veut rien savoir. C’est honteux......"

"Services commercial et SAV incompétents voire inexistants qui se dédouanent en vous renvoyant vers le fabricant sans suivi. Bilan machine à 400€ posée sur un plan de travail depuis 15 jours en attente d'un retour de leurs parts. Obligé d'aller à la concurrence pour commander la pièce nécessaire. Vraiment déçu de la gestion de ce dossier. Bien déçu quand il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire."

"Très satisfait"

"SAV catastrophique même pour une machine sous garantie"

"J'ai commandé spécifiquement sur ce site car il me proposait une livraison en 24h mais la promesse n'a pas été tenu et mes enfants n'auront pas leur cadeau à temps pour la fête des pères... Alors ne vous fiez absolument pas aux délais de livraison indiqués !!! C'est mensonger ! Malgré les bons de réduction offerts en dédommagement je ne recommanderai pas sur ce site ! Je suis extremement déçu, mes enfants également."

"J'ai acheté 6 fois sur le site maxicofee. Le service est irréprochable. Le service commercial est parfait. Le service après-vente compétent et efficace . JE RECOMMANDE VIVEMENT"

"En ce qui concerne le dépôt de confection, au top"

"Nous sommes très satisfaits. Le site internet est très agréable à utiliser. Nous avons également eu besoin de contacter le service client par téléphone. Nos interlocuteurs ont toujours été à notre écoute et nous ont proposé des solutions efficaces et concrètes. Nous conseillons sans problème !"

"J'ai réalisé 3 formations à l'Ecole Café : immersion barista, immersion sensorielle et méthodes de préparation douces. J'ai adoré suivre ces formations à la fois théoriques et pratiques. L' accompagnement du début à la fin est super, le matériel professionnel est de grande qualité, et l'école splendide. Sans oublier l'équipe de formateurs qui est au top ! Je recommande fortement ."

"J'ai fais la formation Immersion Barista et c'était GENIAL ! Je recommande fortement cette école, les locaux sont supers, matériel de qualité et sans parler des formateurs qui vous accompagnent très bien. Dédicace à Théo qui a été très pédagogue."

"Cette formation était trop cool. Hype enrichissante avec des formateurs passionés et à l'écoute."

"J'ai suivi la formation Immersion Barista pendant une semaine : 5 jours intensifs mais tellement riches en contenus théoriques et en pratique ! En sortant de cette formation, je suis totalement capable d'utiliser une machine expresso manuelle et de trouver une recette idéale. Merci aux formateurs pour leur bonne humeur et bienveillance !"

"J'ai eu la chance de découvrir le monde du café et les gestes du Barista. Une équipe bienveillante, pédagogue et experte qui m'a donné les clefs pour exercer mon métier. Je recommande les yeux fermés"

"J'ai fais la formation Immersion Barista que je recommande fortement !!! La formation est très complète et intéressante. Le formateur a été très pédagogue franchement SUPER !!"

"Très bonne formation à l'école Café de Mios ! Florian et l'équipe sont super pédagogues et j'ai beaucoup appris. Hyper sérieux et pro c'était vraiment top. J'ai fait la sélection Green Basic et Barista."

"J'ai eu l'opportunité de faire les formations sur l'eau et celle Barista, j'ai trouvé qu'il y avait un très bon équilibre pratique / théorie, les formateurs sont pédagogues et à l'écoute. Je recommande !"

"Je suis venue passer plusieurs formations au sein de l'école café pour mon expertise personnelle. J'ai eu la chance d'être en formée par Florian (très pédagogique). Une formation basée sur de la théorie et la pratique, un excellent enrichissement et un accompagnement complet de la part de toute leur équipe. Merci, je recommande."

"Ayant pour but de devenir Barista, j'ai effectué trois formations à l'école café MaxiCoffee. En plus d'une ambiance excellente, je félicite le professionnalisme des formateurs ainsi que la structure des formations. Un parfait équilibre entre théorie et pratique, des locaux avec du matériel de qualité, j'ai énormément appris et j'ai hâte de me lancer !"

"J’ai eu la chance d’être formée au sein de l’école café Maxicoffee et de découvrir l’univers du café accompagné de Florian et Damien. Ils ont su délivrer une formation de grande qualité, alliant pratique et théorie dans une ambiance conviviale et propice à l’échange ( très sympa ce petit café pour démarrer la journée 😊). Désormais, je déguste le café autrement et ai découvert que cet univers me plaisait énormément. Merci à toute l’équipe ! Formations effectuées : Green coffee basic , sensory basic, barista basic."

" Le personnel de l'entrepôt est très gentil et amical envers le chauffeur. Le déchargement est très rapide. "

"MAJ ! J'a eu le remboursement intégrale de ma commande et le retour offert. Merci pour ce geste. Par contre la machine lattego reste une catastrophe 😵‍💫 ------------------------------------------------------------- Un service client complètement à l'ouest. Un bon d'achat de 5€ pour une commande à 730€ car la livraison avait 3j de retard. Je veux renvoyer la machine car elle est HS au bout de 2 semaines et je découvre que je dois le FAIRE A MES FRAIS ! JE NE RECOMMANDERAIS PLUS JAMAIS CHEZ EUX !"

"Une expérience incroyable sur le café et la découverte sur la méthodologie pour réussir à faire un bon café. Une coach vraiment géniale qui maîtrise vraiment parfaitement l'art et la technique. Une école située dans un immense magasin Maxicoffee, qui donne envie de tout acheter. Dommage que cette structure ne soit pas plus proche de chez moi 😁"

"J'ai été bien accueilli, SAV rapide et efficace."

"Client depuis longtemps je suis très déçu. Arnaque total sur le SAV et les extensions de garantie. Je ne passerais plus par vous a l'avenir ! Voleurs !"