Quand on appelle pour avoir des informations et que la personne au bout du fil vous dit "je ne sais pas aller regarder sur internet " le tout en rigolant moi ça ne me fait pas rire. Mettez quelqu'un de plus sérieux et de plus informé pour répondre au téléphone me semble bien plus approprié. Je privilégie le contact humain ce qui visiblement n'est pas au goût de cette personne. C'est dommage.